Чат с источниками

Ассистент отвечает на вопросы по подключённым базам знаний и показывает, из каких документов взят ответ. Эта статья описывает основной цикл: вопрос, ответ, проверка источников.

Выбор ассистента и новая беседа

1. В верхней панели откройте раздел «Ассистенты». Если карточек много, введите часть названия в строке поиска.
2. Сверьте название и описание ассистента с задачей: у каждого ассистента свой набор баз знаний и свои правила.
3. Нажмите карточку. На странице ассистента слева появится кнопка «Новая беседа».
4. Создайте беседу. Новую тему, не связанную с предыдущей, лучше начинать в отдельной беседе: лишняя история ухудшает ответ.

Чтобы переключиться на другого ассистента, вернитесь в раздел «Ассистенты» и откройте другую карточку. Беседы разных ассистентов хранятся раздельно, поэтому поиск по беседам показывает только беседы текущего ассистента.

Как задать вопрос

Введите вопрос в поле «Задайте вопрос…» и нажмите Enter. Shift+Enter переносит строку без отправки. Хороший вопрос состоит из четырёх частей:

Не объединяйте несколько несвязанных задач в одном сообщении. Если нужны точные числа, даты или цитаты, скажите об этом явно и затем проверьте их по источнику.

Пока формируется ответ, вы видите этапы: «Ищу в базе знаний», «Читаю источники», «Формирую ответ». Кнопка отправки на это время заменяется кнопкой «Остановить». Если создатель ассистента разрешил режим рассуждений, рядом с полем ввода есть переключатель «Стандартный» и «Рассуждение»: второй режим подходит для сравнения нескольких документов и многошагового анализа, но работает дольше.

Как читать ответ с источниками

Под ответом находится раскрываемый блок «Найдено … результатов». В нём перечислены использованные источники: документы и их фрагменты, на которые опирался ассистент.

1. Раскройте блок и просмотрите перечень «Использованные источники».
2. Нажмите название документа. Для внутреннего документа откроется просмотр на нужной странице или фрагменте, для внешнего источника может открыться разрешённая ссылка.
3. Сопоставьте утверждение ответа с текстом документа: название, дата, редакция, номера пунктов.
4. Если один источник использован несколько раз, счётчик покажет это, но проверять нужно сам документ, а не число обращений.

Перед использованием ответа проверьте полноту, актуальность редакции, точность чисел и дат и то, что ассистент не добавил сведений, которых нет в источниках. Наличие источника подтверждает, что документ найден, но не заменяет проверку вывода.

Продолжение темы

В уточнениях ссылайтесь на предыдущий ответ и повторяйте ключевые названия документов, а не только местоимения: «Покажи пункт регламента закупок для второго требования». Круглый индикатор рядом с кнопкой отправки показывает заполнение контекста беседы. Если свободного места мало, завершите тему и создайте новую беседу, перенеся в неё только краткое описание задачи.

Если ответ не найден

Создатель ассистента задаёт текст, который выводится, когда подходящих сведений нет. Это штатное поведение, а не ошибка. Что делать:

• Переформулируйте вопрос: укажите документ, период, подразделение, используйте термины из самих документов.
• Проверьте, что выбран ассистент с нужными базами знаний: их названия показаны на странице ассистента.
• Если документ точно существует, но ассистент его не видит, обратитесь к владельцу базы знаний: документ мог не пройти обработку или быть загружен в другую базу.
• Не просите ассистента «предположить» ответ и не считайте ответ без источников подтверждённым фактом.

Что дальше

• Как приложить файл к вопросу и получить документ Word: Документы и отчёты.
• Длинные исследования по нескольким источникам: Research-режим.
• Чем ответ с источниками отличается от обычного чата с моделью: RAG и обычный чат.